Politique d’expédition

Politique d’expédition – Dermalys

Dernière mise à jour : 21/02/2025

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en : [France / Europe / Liste à compléter]. Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette destination.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité (promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon votre localisation et le transporteur.

France : [ex. 2 à 5 jours ouvrés]
Europe : [ex. 3 à 8 jours ouvrés]
International : [ex. 5 à 12 jours ouvrés]

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation incluant, lorsque disponible, un numéro de suivi.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement.

Livraison standard : [à compléter]
Livraison express : [si applicable]
Livraison offerte : [conditions éventuelles – ex. à partir de X€]

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi vous est communiqué après expédition. Si vous ne recevez pas l’email de suivi, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées (nom, adresse, code postal, téléphone). En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, la livraison peut être retardée ou retournée.

7. Colis perdu ou en retard

Si votre colis semble bloqué ou en retard, contactez-nous à contact@dermalyspro.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si nécessaire.