Politique de remboursement

Politique de remboursement – Dermalys

Dernière mise à jour : [à compléter]

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@dermalyspro.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

Le produit doit être non utilisé
Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet
Tous les accessoires, câbles et notices doivent être inclus
Le produit ne doit présenter aucune trace d’usage

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ayant été portés directement sur la peau ou le cuir chevelu ne peuvent être repris s’ils ont été utilisés.

3. Procédure de retour

Contactez-nous par email afin d’obtenir l’adresse de retour.
Emballez soigneusement le produit.
Expédiez le colis via un service de livraison avec suivi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)